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Unsere Software-Paten

Was ist eine Software-Patenschaft?

Fragen zu hier angebotener Software und individuelle Anpassungen übernehmen bei uns die Paten der Open-Source-Software. Üblicherweise übernehmen die Patenschaft in der Community sichtbare Dienstleister, die eng in und mit der Community zusammenarbeiten.

Was ist die Aufgabe der Patenschaft?

Unsere Paten übernehmen dabei die Voreinstellungen der Software. Sie wählen im Sinne einer einfachen Inbetriebnahme die richtigen Module und Erweiterungen aus. Die Paten übernehmen auch die Verantwortung für einen sicheren und aktuellen Stand der Software.

Das machen sie, weil Sie als Anwender eine Software vorfinden sollen, wie sich Communities das wünschen. Nicht so ungepflegt und schlecht vorkonfiguriert, wie das üblicherweise in diesem Internet der Fall ist. Paten sind auch die Ansprechpartner für die Software, wenn Sie als Kunde Fragen dazu haben, Schulungen benötigen oder bei der Einführung Beratung wollen.

Sind Anfragen bei Paten durch Ihre monatlichen Kosten bezahlt?

Nein. Im Rahmen der monatlichen Kosten für den Betrieb der Software sind Paten nicht zu SLA (Service-Level-Agreements) verpflichtet und damit nicht bezahlt. Auskunft über die üblichen Kommunikationskanälen geschehen freiwillig (vergleichbar mit den Community-Foren). Sofern Sie Schulungen, Trainings oder individuelle Beratung und Anpassung Ihrer Software benötigen und dabei feste Spielregeln wollen, geschieht dies auf dem Hintergrund einer individuellen Beauftragung direkt mit den Paten.

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Sie wollen Software-Patenschaft übernehmen?